hjelpesenter

Finn svar på vanlige spørsmål om eSIM, installasjon, aktivering og feilsøking – slik at du kommer raskt på nett, uansett hvor du reiser.

Esim guide Installasjon & aktivering hjelp & feilsøking

Esim guide

Ny på eSIM? Her forklarer vi hvordan det fungerer, hva de viktigste begrepene betyr, og hva du bør vite før du kjøper.

Et eSIM er et digitalt SIM-kort som er innebygd i telefonen din. I stedet for å sette inn et fysisk SIM-kort, installerer du eSIM-en digitalt ved å skanne en QR-kode eller følge en enkel aktiveringsprosess.

Med Roamio kan du kjøpe datapakker for reiser over hele verden og være tilkoblet kort tid etter kjøp.

Når du kjøper en eSIM fra Roamio, mottar du installasjonsinformasjon på e-post umiddelbart etter betaling.

Du installerer eSIM-en på telefonen din før eller under reisen. Når du ankommer destinasjonen din, aktiveres datapakken og telefonen kobler seg til et tilgjengelig mobilnettverk via våre partnere.

Nei. De fleste moderne telefoner lar deg bruke både ditt vanlige SIM-kort og en eSIM samtidig.

Det betyr at du kan:

  • Beholde ditt vanlige telefonnummer
  • Fortsette å motta SMS og anrop (avhengig av din operatør)
  • Bruke Roamio eSIM for mobildata

Vi anbefaler at du sjekker roamingkostnader hos din vanlige operatør dersom du planlegger å bruke tale eller SMS.

Roamio eSIM-pakker inkluderer kun mobildata. Dette betyr at du kan bruke internett, men ikke vanlige mobilanrop og SMS via mobilnett.

Du kan fortsatt ringe og sende meldinger via internettbaserte apper.

Dataroaming betyr at telefonen din kobler seg til mobilnettverk utenfor din vanlige operatør.

For at eSIM-en skal fungere, må dataroaming ofte være aktivert på Roamio eSIM-en.

Dette medfører ikke ekstra kostnader fra Roamio – det er en nødvendig del av hvordan eSIM-tjenesten fungerer.

Noen eSIM-pakker bruker internasjonal dataruting. Det betyr at internettrafikken din kan gå via et annet land enn det du fysisk befinner deg i.

Dette kan påvirke:

Hastighet og responstid
Siden trafikken kan ta en lengre vei, kan enkelte tjenester oppleves litt tregere enn med et lokalt SIM-kort. For vanlig bruk som nettsurfing, kart, meldinger og sosiale medier vil dette som regel ha liten betydning.

Innhold og tilgjengelighet
Fordi trafikken din kan se ut til å komme fra et annet land, kan enkelte tjenester oppføre seg annerledes. For eksempel:

  • Streamingtjenester kan vise annet innhold
  • Enkelte nettsider kan vise innhold tilpasset et annet land
  • Lokale tjenester kan oppføre seg annerledes

I enkelte tilfeller kan dette også gi tilgang til tjenester som normalt er begrenset i landet du besøker, men dette varierer mellom datapakker og nettverk.

Ja.

Roamio brukes vanligvis kun for data, mens ditt vanlige nummer fortsatt kan være aktivt dersom telefonen din støtter dual SIM.

Dette gjør at du kan bruke både ditt vanlige abonnement og Roamio samtidig.

Ja – så lenge du har aktiv datatilkobling.

WhatsApp, iMessage, FaceTime, Messenger og andre internettbaserte tjenester fungerer normalt med Roamio eSIM.

Merk at tilgjengeligheten kan påvirkes av lokale begrensninger i landet du besøker, eller av hvordan datapakken er rutet.

For eksempel kan enkelte tjenester være blokkert i noen land, mens internasjonal dataruting i andre tilfeller kan påvirke hvilke tjenester som er tilgjengelige.

Roamio eSIM må aktiveres innen 180 dager etter kjøp.

Når eSIM-en er aktivert, starter datapakkens gyldighetsperiode i henhold til valgt produkt.

De fleste datapakker støtter deling av internett (hotspot/tethering).

Noen operatører eller enkelte datapakker kan ha begrensninger.

Installasjon & Aktivering

Steg-for-steg guider for å installere og aktivere Roamio eSIM på iPhone og Android.

Roamio Hjelpesenter

eSIM Installasjon & Aktivering

Følg stegene for å installere Roamio eSIM før reisen og aktivere den når du ankommer reisemålet.

Installer før avreise

Installer Roamio eSIM

Steg 1 av 5

Koble til internett

Du må være koblet til Wi‑Fi eller mobildata for å installere eSIM-en.

Før installasjon anbefaler vi at du:

  • Sjekker at telefonen støtter eSIM – sjekk kompatabilitet her
  • Sjekker at telefonen ikke er operatørlåst
  • Har internettforbindelse under installasjonen
  • Installerer eSIM-en før avreise dersom mulig

Hvis du åpner installasjons-e-posten på telefonen du skal bruke eSIM-en på, kan du ofte installere direkte via installasjonslinken.

Bare:

  1. Åpne installasjons-e-posten fra Roamio
  2. Trykk på installasjonslinken
  3. Følg instruksjonene på skjermen
  4. Fullfør installasjonen
  5. Velg Roamio som mobildata
  6. Aktiver dataroaming (For å unngå uventede roamingkostnader anbefaler vi å slå av dataroaming på andre SIM-kort.)

Dette er ofte den enkleste løsningen siden du ikke trenger å skanne en QR-kode.

  1. Åpne Innstillinger
  2. Velg Mobilnett
  3. Trykk Legg til eSIM
  4. Velg Bruk QR-kode
  5. Skann QR-koden du mottok fra Roamio
  6. Fullfør installasjonen
  7. Gi eSIM-en et navn (for eksempel «Roamio»)
  8. Velg Roamio som foretrukket SIM for mobildata under reisen
  9. Slå på dataroaming for Roamio eSIM (For å unngå uventede roamingkostnader anbefaler vi å slå av dataroaming på andre SIM-kort.)

Stegene kan variere noe mellom produsenter.

  1. Åpne Innstillinger
  2. Velg Tilkoblinger eller Mobilnett
  3. Velg SIM-behandling
  4. Trykk Legg til eSIM
  5. Skann QR-koden fra Roamio
  6. Fullfør installasjonen
  7. Velg Roamio som foretrukket SIM for mobildata under reisen
  8. Slå på dataroaming for Roamio eSIM (For å unngå uventede roamingkostnader anbefaler vi å slå av dataroaming på andre SIM-kort.)

Vi anbefaler at du installerer eSIM-en før avreise mens du har stabil internettforbindelse.

Selve datapakken aktiveres vanligvis når eSIM-en kobler seg til et støttet nettverk på reisemålet.

Når eSIM-en er aktiv, vil du vanligvis se:

  • Signalstyrke på eSIM-linjen
  • 4G / LTE / 5G i statusfeltet
  • At mobildata fungerer som normalt

hjelp & feilsøking

Har noe ikke gått helt som planlagt? Her finner du løsninger på de vanligste problemene.


Trenger du hjelp?

Feilsøking

Har du installert eSIM-en, men mangler internett? Følg disse stegene for å løse de vanligste problemene.

Rask feilsøkingsguide

Ingen internettforbindelse?

Steg 1 av 5

Sjekk mobildata

Sørg for at Roamio er valgt som aktiv datalinje.

Prøv følgende:

  • Sjekk at du har internettforbindelse
  • Sørg for at QR-koden ikke allerede er brukt
  • Restart telefonen
  • Prøv manuell installasjon dersom dette er tilgjengelig

Vanlige årsaker:

  • Telefonen støtter ikke eSIM
  • Telefonen er operatørlåst
  • Maks antall eSIM-profiler er nådd

Sjekk at:

  • Roamio er valgt som aktiv datalinje
  • Dataroaming er aktivert
  • Mobildata er slått på
  • Telefonen er restartet

Dette kan skyldes at nettverket bruker litt tid på å koble seg opp.

Prøv:

  • Restart telefonen
  • Slå flymodus av og på
  • Velg nettverk manuelt i innstillingene

I de fleste tilfeller nei.

Når en eSIM er installert, kan den normalt ikke flyttes mellom enheter.

Kontakt support dersom du trenger hjelp.

Kontakt support så raskt som mulig.

Muligheten for ny aktivering avhenger av produkt og leverandør.